Has adquirido una vivienda y descubres, bien al realizar la mudanza o bien con el paso de los meses, humedades, grietas y otro tipo de defectos que normalmente se achacan a la constructora. ¿Qué hago?
Lo primero que debes saber es que en el proceso de construcción del edificio intervienen:
- La promotora, que es la empresa que probablemente te ha vendido el inmueble y que ha solicitado a un arquitecto el diseño del edificio
- El arquitecto, que diseña el edificio
- La Dirección Facultativa de la obra, que vela por que el edificio cumpla los estándares del proyecto y tu vivienda esté al día de normativas diversas
- La constructora, que ejecuta el trabajo de construcción del edificio
Y cuando encuentro una mancha de humedad, ¿de quién es la culpa?, ¿a quién reclamo?
Lo primero y más importante que debes plantearte es si el defecto que has encontrado afecta o no a la habitabilidad. Afectan a la habitabilidad, por ejemplo, no tener agua en un baño, que la climatización no renueve el aire, que aparezca una gotera o una gran mancha de humedad, etc. No afectan a la habitabilidad las marcas en el pavimento laminado, un desconchón en la puerta de la entrada, un grifo que gotea, etc.
Lo segundo es delimitar quién puede ser el responsable. Esto no es tu tarea, porque lo que tú debes hacer es contactar con la promotora y explicarle lo sucedido. Actualmente, las promotoras suelen tener un sistema de comunicación con el usuario a través de portales web en los que se detallan las incidencias observadas. Pero también puedes llamarles para que te orienten en el proceso.
La promotora analizará la incidencia, que normalmente puede tener las siguientes causas:
- Un fallo de diseño que hace que el agua se cuele por la fachada: Los responsables serían aquellos que han elaborado el proyecto y probablemente también los que controlaron la ejecución de los trabajos
- Un fallo en el sellado de ese mismo elemento: La constructora, que no hizo bien su trabajo y la Dirección Facultativa, que no controló adecuadamente la ejecución
En cualquier caso, esto no es algo a lo que debas enfrentarte solo. Si tienes dudas acerca de cómo reclamar tu incidencia, quién debe hacerse cargo, cuánto tiempo tras recibir el inmueble tengo para reclamar, etc, contáctanos y te ayudaremos en el proceso
